De ‘5x Waarom’-methode is een eenvoudige maar effectieve techniek die vaak wordt gebruikt in Root Cause Analysis (RCA) om de onderliggende oorzaak van een probleem te achterhalen. Het basisprincipe is om vijf keer de vraag “Waarom?” te stellen, waarbij elke vraag dieper ingaat op de oorzaak van het voorgaande antwoord, totdat je de kern van het probleem bereikt.
Stappen van de ‘5x Waarom’-methode:
- Identificeer het probleem: Begin met een duidelijke beschrijving van het probleem.
- Stel de eerste “Waarom?” vraag: Vraag waarom dit probleem zich voordoet. Het antwoord hierop geeft een eerste aanwijzing.
- Stel een tweede “Waarom?” vraag: Vraag vervolgens waarom die eerste oorzaak plaatsvond. Zo ga je dieper.
- Herhaal het proces: Ga door met het stellen van “Waarom?” totdat je vijf keer hebt gevraagd of totdat je de fundamentele oorzaak hebt gevonden.
- Onderneem actie: Zodra de kernoorzaak is vastgesteld, kun je beginnen met het bedenken van effectieve oplossingen.
Voorbeeld:
Probleem: Een productielijn stopt onverwacht.
- Waarom? – De transportband is stilgevallen.
- Waarom? – De motor van de transportband is oververhit.
- Waarom? – De ventilator voor de koeling van de motor werkt niet.
- Waarom? – Er is geen stroomtoevoer naar de ventilator.
- Waarom? – De stroomkabel is beschadigd door slijtage.
Kernoorzaak: De stroomkabel was beschadigd door onvoldoende onderhoud.
In dit voorbeeld had men in eerste instantie kunnen denken dat het probleem bij de motor of ventilator lag, maar na vijf keer “Waarom?” blijkt de werkelijke oorzaak een beschadigde kabel te zijn door gebrek aan preventief onderhoud.
Voordelen van de ‘5x Waarom’-methode:
- Eenvoudig te gebruiken: Het vereist geen uitgebreide training of complexe hulpmiddelen.
- Diepgaand inzicht: Het helpt om symptomen van problemen te onderscheiden van de onderliggende oorzaken.
- Efficiënt: Door snel tot de kern te komen, kunnen effectieve maatregelen worden genomen om toekomstige problemen te voorkomen.
Deze methode is flexibel en kan in verschillende situaties worden toegepast, van productieproblemen tot administratieve uitdagingen.